Eficiência diz respeito a método, a modo certo de fazer as coisas. È definida pela relação entre volumes produzidos/recursos consumidos. Uma empresa eficiente e aquela que consegui o seu volume de produção com menor desperdiço de recursos. Portanto, ao menor custo por unidade produzida.
Eficácia diz respeito a resultados, a produtos decorrentes de uma atividade qualquer. Trata-se da escolha da solução certa para determinado problema ou necessidade, a mesma é definida pela relação entre resultados pretendidos/resultado obtidos.
Lauren Oliveira
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