Edilene Teixeira Não importa o nível ou a área, administrar envolve quatro funções básicas: planejamento e tomada de decisões, organização, liderança e controle. A tarefa da administração é planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcançar objetivos de maneira mais adequada a situação (CHIAVENATO, 2000).
Os gerentes são responsáveis pela utilização dos recursos da organização, ajudando-a a atingir seus objetivos. O Administrador soluciona problemas, dimensiona recursos, planeja sua aplicação, desenvolve estratégias, efetua diagnósticos de situação etc. exclusivos daquela organização (CHIAVENATO, 2000) As funções gerenciais são as responsáveis pela ativação de todas as funções meio ou fim e pelo seu direcionamento e ajuste aos objetivos e metas do sistema. Gerentes têm atividades interrompidas constantemente por tarefas inesperadas, o que os torna pessoas dinâmicas e envolvidas, muitas vezes obrigadas a tomar apressadas decisões, de acordo com Mintzberg (1977).
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